新港西路某支行6个服务窗口只有两个为普通储户办理业务。
在某行上渡路支行，拿号市民在等候叫号，但叫号机过了16时30分后就停止使用，储户需排队等候办理业务。
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　　记者取钱体验

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　　嫌人多奔走数家银行 忍怨气排队个半小时 来源：www.licaihome.com

　　连日来，记者在两家大型银行的几间营业网点10次排队存取款，其中在某银行天立支行，取笔钱足足花了一个半小时，切身体会了市民的排队之苦。 www.licaihome.com

　　4月9日中午12时25分，记者拿着一本普通存折，来到位于海珠区上渡路的某银行上渡支行，在叫号机上拿到1175号，叫号纸提示等候人数为39人。 此时银行的4个窗口中只有3个在办理业务，一个窗口挂出了“暂停服务”的牌子。看到记者着急取钱，一个工作人员提醒记者用卡到柜员机上取款，如果没有不妨到附近两家银行去看看。 本文由－www.licaihome.com 整理发布

　　记者离开这家支行，步行十多分钟，于12时39分来到附近的某银行丽景湾储蓄所。这次拿到的叫号纸是265号，前面还有95人等候。 来源－www.licaihome.com

　　记者不愿等待，又来到相隔一条马路的某银行天立支行，此时已经是12时55分，取了张叫号纸，上面显示是1276号，前面尚有98人。 来源－www.licaihome.com

　　连续走了3家银行，结果是一家比一家人多。无奈之下记者决定先到附近吃午饭，晚一点再回来取钱。一个小时后，记者再次回到天立支行，发现窗口还在办理“1256”号和“1257”号业务，直到14时23分才轮到记者。单在一家银行排队取钱就足足花了一个半小时，若加上上午奔走于其它银行的时间就更久了。

　　四大原因让银行长龙不绝 本文由－www.licaihome.com 整理发布

　　据银行内部人士介绍，“中间业务的急剧膨胀”是银行排队越来越长的主要原因，随着银行业的转型和发展，工资奖金、水电杂费都通过银行转账完成，加大了银行柜面的压力。而近期由于导致转存和提前还贷骤增、随火爆而出现的存款搬家、还有单位出粮等原因，多种因素促使银行排队矛盾的集中爆发。 licaihome.com

　　但记者在采访中却发现，很多细节让银行排长队现象几成死结。 本文由：licaihome.com 整理

　　原因一 四个窗口常年只开一两个 本文由：licaihome.com 整理

　　4月6日下午，市民张小姐走进滨江路一家银行，发现前面只有7个人在排队等候心中窃喜：这回应该不用等太久吧。但走进大厅后张小姐发现，银行3个窗口只有一个窗口在叫号办理业务，其它两个窗口一个没人，另一个窗口亮出“暂停办理”的牌子，营业员不知道在忙什么。 licaihome.com

　　三个窗口为什么只开放一个？张小姐提出疑问，大堂经理很有礼貌地说：“对不起，可能去卫生间了，一会就回来，请您稍等。”这样的解释并不能让张小姐满意，因为她等了半个小时办完取款业务离开银行时，那位去洗手间的营业员还没回来。

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　　这样的事情绝非特例，记者在采访中发现，很多银行网点都存在这样的情况。在某银行天立支行，这里的4个窗口常年都只开一两个。在这里取款的李先生向记者抱怨道：“我去银行存取款、缴费经常遇到排队，有时碰上对业务不熟悉的新手，还要经常问同事，时间怎么会不耽搁。”让他最不理解的是，明明就有很多人排队，但银行始终只开放一两个窗口。“这么多窗口为什么就成了摆设？为何不在人多时加开窗口？”

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　　原因二 VIP客户占了大半窗口

　　高温，银行的和理财业务也火了起来。这些业务相对复杂，耗时很长，却占据了近半数柜台，导致普通储户排队时间加长。 来源：www.licaihome.com

　　某银行赤岗支行的1～3号窗口受理普通储户的存取款业务，理财、等业务和VIP客户在4～6号窗口。记者曾连续三天到该网点查看，发现1～3号窗口每天都排长队，多则三四十人，少则二十多人。但4～6号窗口则几乎不用排队，没人时窗口就空着，并不会接待普通储户。

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　　同样的情况也发生在某银行鹭江支行。12个窗口分成8个现金窗口和4个非现金窗口。4月9日下午，记者在这里看到，8个现金窗口只开了一半，对公业务和VIP客户又占去2个，32名储户在2个窗口前排队。记者发现，4个非现金窗口有3个竖着“天X公司专窗”或“中X公司专窗”的牌子。当记者对这样的设置提出质疑时，大堂经理表示是上面规定的。

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