频道前天报道了广发银行信用卡客户在自己不知情的情况下，被银行自行开通信用卡的消息，不少用户担心，自己的信用会在不知情的情况下受到影响。今天记者就此情况采访了中国银监会和人民银行的相关负责人。

　　中国银监会表示，根据目前的监管法规，银监会还不能对，这一银行擅自为客户开通信用卡事件，作出相关的处理决定，但银监会有关部门会密切注意这一事件的进展。

　　针对广发信用卡用户对自己的信用记录因此染上污点的担心，央行征信管理局有关人士表示，由于广发银行已经向客户发出了欠款催缴书，而且信用卡年费欠款记录已经有一年了，因此持卡人的信用记录中肯定是有反映的，央行也无权擅自更改此项记录。客户只有和银行协调后才能消除这些记录。

　　(同期)中国人民银行征信管理局处长 王晓蕾：持卡人可以和银行协调，如果银行承认确实是银行的失误造成的，银行就可以向央行征信系统发出一个修改指令，系统就会把这项记录消除。

　　央行还特别指出，如果持卡人和相关银行的协调没有达成满意的结果，个人也可以向人民银行各地分支机构反映，对这些记录作出说明，央行就会在个人征信记录中如实反映出来。