伴随着外资银行在上海的逐步拓展，针对外资产品的投诉也呈上升趋势。上海银监局近日向在沪外资银行下发了开展业务的提示。

　　银监局相关负责人称，最近几个月来该局收到的对外资银行个人的投诉量有所上升，“特别是产生了一些有关长期的纠纷”。

　　该负责人告诉《每日新闻》，造成投诉上升的主要原因是，部分外资银行在销售及售后服务机制上还存在一定缺陷，以及者的认知能力与金融知识还有所欠缺，自担的意识不强。针对这一状况，上海银监局已经要求相关外资银行，完善宣传、推介、销售以及售后服务和提示等各个环节。加强对销售人员的监督考核机制，确保操作的合规性，同时完善销售人员的资质分类机制，防止不当销售。

　　而业内人士认为，业务量快速上升也是导致针对外资银行投诉增加的一个重要原因。