近日，武昌的高先生收到自来水公司发来的欠费通知单时吓了一大跳：欠费竟高达上千元。“我的存折上明明还有100元的余额，怎么会欠费，是不是搞错了？”

　　高先生介绍，自己搬到现在住的小区有一年多了。当初物业管理单位给了自己一张存折，说是用来交水费的。于是，在往存折里预存了100元钱以后，他就开始放心地用水了。这一年以来，存折上的余额一直都是100元，但由于工作太忙，高先生也没太在意。对于突然收到的这张催费单，高先生有些摸不着头脑：既然存折上有余额，怎么还会欠费？

　　武水集团供水部武昌营业所相关负责人解释，现在有很多居民还不了解正确交纳水费的过程，以为只要存折里面有钱，银行每月就会自动扣取。但其实，这中间还缺少一个必要的手续办理过程。

　　该负责人说，对于抄表到户的用户，物业单位代其办理了缴费存折后，居民还需自己前往银行柜台办理手续，将存折“激活”，然后代扣行为才会发生。否则，即使存折上有钱，也交不上来。“很多用户都不清楚这一点，再加上有些物业也比较马虎，没有提醒到位，于是产生高先生这样的误会。”

　　据介绍，预存水费用户，只要在发生欠费后3个月内到银行续存，武水集团就不会收取滞纳金。