
找准定位细分市场
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有专家指出,女性信用卡的推出表明,中国银行业在经营过程中开始主动尝试国外银行市场细分的原则与思路,吸收发达国家现代化银行的经营管理理念,根据国内市场环境创新金融产品,这是中国银行业提升核心竞争力的关键所在。不过信用卡虽然已经成为广大消费者的日常支付工具,但是信用卡在我国尚处于不成熟的阶段,也是各家银行的新兴电子金融产品,在功能开发、市场培育、市场理论以及经验探索方面还有很长的路要走。因此,依托于信用卡大环境下的女性信用卡市场虽然热闹纷呈,但是也有些不可避免的不足之处。
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定位不清。女性信用卡虽然把女性作为营销目标,但是并没有对女性这一群体进行分析和准确定位。这就导致在营销过程中,缺少明显的针对性,是针对高端客户、还是定位于大众化?是满足于年轻女性、还是倾向于家庭主妇?这些含混不清的问题都降低了信用卡产品在市场上的影响,营销定位的模糊容易导致女性卡推出一段时间之后,逐渐走向迷茫。
细分不够。由于不同年龄层、不同角色的女性的消费意愿和需求存在着不同,因此以合理的划分方式抓住每个阶段群体女性的特点,进行产品的设计开发将有利于赢得更广泛的女性客户,不同细分市场都有各自不同特点的金融服务需求。例如,25岁至35岁懂得享受生活的女性正逐渐成为拉动时尚消费的绝对主力,她们经济独立、生活自由、敢于投资。《女性消费主义在中国兴起》报告中指出:“80后的独生子女进入30岁以上年龄段后,将日益成为奢侈品的定期消费者,奢侈品在中国,将进入更多普通人家。”因此,为女性设计人生不同阶段的信用卡系列产品,既是对于女性整个人生的体贴,又是信用卡人性化的表现,同时也是产品个性化的象征。
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功能不多。女性信用卡既然专属女性就应该在功能上充分体现这一点,虽然很多银行都推出了特约商户消费礼遇,以及一些女性专享功能,但是相比于女性持卡者的需求,这些功能实在有些单一。女性信用卡不能只做卡面的变换和名称上的变化,也不能仅仅停留在透支、刷卡消费、积分有礼、通行国内外、退税服务等一般服务,应充分研究需求,提供个性化的服务,并以此形成产品的核心竞争力。同时,开拓新兴服务领域,抢占市场先机,赢取客户更大的满意度和忠诚度。
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通过女性信用卡向女性提供专属服务在国际信用卡业已是一种发展成熟的服务方式,相信通过银行和持卡人的良好沟通和共同努力,一定会使女性信用卡越来越成熟,成为女性的贴身好朋友。(见习记者 付秋实) 本文来源:licaihome.com
