“理赔难”是困扰每一位客户购买保险的最大心理障碍，同时也是各家保险公司进行市场竞争提高市场份额的切入点。随着保险市场的日趋活跃，消费者保险意识的日渐增强，各家保险公司都有在不断改善各个服务环节。日前,新华人寿安徽分公司在新年伊始推出的业务员“特别理赔权”新举措，打破理赔案例均由公司专职理赔人员执行的常规，有“特别理赔权”的业务人员，在赔偿责任明确、客户材料齐全的情况下，对500元以下额度可以现场理赔。这无疑缩短了客户的理赔流程，节省了客户的理赔时间。